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Atención al usuario

Tenemos un servicio de ayuda al usuario que te puede ayudar según el tipo de problema encontrado, como sigue:

Incidencias de Acceso a FENICIA

Los problemas de acceso a la plataforma derivado de problemas con usuario y contraseña, problemas de acceso desde el navegador llamar directamente a:

Teléfono del Centro de Atención a Usuarios de FENICIA

91 919 79 00

Incidencias de funcionamiento

Pueden ser de dos tipos:

  1. Sobre la FENICIA Gestión económica de Centros. En este caso la consulta se realizará al coordinador único de Fenicia para Gestión económica de los centros de Ceuta y Melilla.
  2. Sobre FENICIA Gestión académica. En este caso se aconseja gestionar este tipo de incidencias de forma centralizada en cada centro docente donde se tendrá determinado un responsable para Fenicia, quienes tendrán una vía de comunicación con su coordinador de Fenicia en la Dirección Provincial, ya sea mediante consulta directa o reportando en la aplicación de gestión de incidencias GLPI.