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Zerbitzu-gutunen
El Ministerio tiene el compromiso de proporcionar unos servicios de calidad a los ciudadanos. Para ello desarrolla planes y acciones de calidad a través de sus diferentes unidades y en el marco de la normativa de calidad de la Administración General del Estado
Un elemento esencial para desarrollar esta política son las Cartas de servicios. Las cartas de servicios son instrumentos de mejora continua de los servicios. Por medio de las mismas, las organizaciones públicas informan sobre los compromisos de calidad de los servicios que gestionan y prestan. De esta forma se responde a las necesidades y expectativas de ciudadanos y usuarios y a la demanda de transparencia en la actividad pública.
